Ce standarde trebuie să respecte serviciile turistice în Republica Moldova și Ucraina? Care activități sunt incluse în serviciile turistice prestate de către agenţii economici din industria turismului? Ce înseamnă un plan de afaceri în domeniul turismului rural? Sunt doar câteva din subiectele trainingului „Standarde privind prestarea serviciilor turistice rurale. Sprijin pentru dezvoltarea planului de afaceri în domeniul turismului rural”, care a avut loc pe 17 și 18 mai la Soroca.
Evenimentul a fost desfășurat în cadrul proiectului „Turismul rural – un pas sigur pentru sporirea cooperării transfrontaliere între raioanele Soroca și Iampil” și a adunat 30 de furnizori de servicii turistice, antreprenori, întreprinzători individuali și manageri de pensiuni din ambele regiuni.
„Dezvoltarea turismului rural reprezintă o prioritate atât pentru raionul Soroca, cât și pentru raionul Iampil. Prin intermediul proiectului nostru, vom crea rute turistice, face schimb de bune practici și susține prestorii de servicii turistice și potențialii prestatori să-și elaboreze planul de afaceri. Prin eforturi comune, vom atinge rezultate de succes”, a declarat Managerul de proiect, Liubomir Chiriac.
„Prestatorii de servicii turistice au ocazia să facă schimb de experiență și să se cunoască mai bine în cadrul acestui seminar. Îmi doresc ca aceste instruri să fie productive și interesante. Sper ca participanții să valorifice cunoștințele obținute, să rămână entuziasmați și să le aplice în practică pentru a atrage turiștii și a promova turismul rural”, a menționat Stela Zabrian, Secretarul Consiliului raional Soroca.
„Acest proiect este foarte important pentru regiunea noastră și din acest motiv, suntem motivați să învățăm, să lucrăm productiv ca să valorificăm potențialul turistic și să ne atingem obiectivele propuse”, consideră Liudmila Greceaniuc de la Comitetul de stat al raionului Iampil pentru radio și televiziune.
Serviciile turistice prestate de către agenţii economici din industria turismului, includ, în special, cazarea, masa şi transportarea turiştilor, serviciile de agrement, tratamentul balnear şi alte servicii complementare. Nivelul de competenţă din sectorul prestării serviciilor turistice este redus, ca urmare a lipsei standardelor de calitate actualizate, a standardelor adecvate de instruire şi perfecţionare. Pregătirea pentru prestarea de servicii în domeniul ospitalităţii şi turismului este încă slab dezvoltată şi necesită o atenţie deosebită în anii următori, se arată în Strategia de dezvoltare a turismului „Turism 2020”.
„Turismul rural este subiect abordat tot mai des în politicile de dezvoltare strategică promovate în ultimii ani în ţara noastră. În acest sens, crearea serviciilor turistice atractive la nivel local rămâne încă o provocare şi implică o serie de măsuri care necesită timp şi resurse suficiente. Astfel, se cere elaborarea şi implementarea standardelor de calitate pentru serviciile turistice; dezvoltarea pieței turistice într-un mediu competitiv, cât și sporirea calității serviciilor prestate pentru a satisface cele mai diverse necesități ale turiștilor”, recomandă expertul în domeniul turismului, Vitalie Sochircă.
Standardele în domeniul turismului înseamnă asigurarea unui nivel de calitate garantat, siguranța utilizării serviciilor și produselor turistice, dar și protecția consumatorilor față de concurența neloială. Iar calitatea în acest sector este definită ca „livrarea consistentă de produse si servicii către oaspeți, în conformitate cu standardele așteptate”.
„Împreună cu soțul meu ne dorim să inițiem o afacere în comuna Vădeni în domeniul agro-turismului. Avem un iaz în arendă și planificăm să dezvoltăm pescuitul amator și să amenajăm un popas turistic. Vădeni are multe locuri frumoase care ar putea atrage turiștii”, spune Viorica Bejan, antreprenor din satul Vădeni, raionul Soroca.
„Am o afacere în domeniul apiculturii și îmi doresc să organizez master class-uri pentru copii și să cunoască creația albinelor; să dezvolt apiterapia și să construiesc căsuțe de lemn unde oamenii se vor putea odihni deasupra stupilor. Sunt la început de cale, dar îmi doresc ca apicultura să devină o atracție turistică”, zice Efim Cazac din raionul Soroca.
„Ca să fim sinceri, în Oxanovca nu respectăm nici un standard. Dacă vom aștepta anumite standarde, activitățile de turism nu ar fi posibile, deoarece acest lucru este ireal. Noi atragem turiștii prin metode tradiționale: îi invităm în vizită la bunici și rude, la ateliere de meșteșugărit, să cunoască bucatele și tradițiile locale. Îi invităm ca să creem împreună standarde de ospitalitate, bunăvoință și dragoste; standarde pentru care nu sunt necesare resurse financiare”, povestește Miroslava Marcenko, voluntar în satul Oxanovca, raionul Iampil.
Iar Asia Kuzineatko, colaborator științific la rezervația naturală Bușa, crede însă altceva: „Standardele în prestarea serviciilor turistice trebuie respectate cu strictețe, deoarece aceste condiții reprezintă niște necesități pentru fiecare turist care ne vizitează. În calitate de prestator, asigur aceste standarde pentru a atrage clienți și nu pentru că sunt reglementate în lege. Turistul trebuie să știe că găsește la noi siguranță și confort”.
Seminarul a avut loc în cadrul proiectului „Turismul rural – un pas sigur spre stimularea cooperării transfrontaliere între raioanele Soroca (Republica Moldova) și Iampil (Ucraina, regiunea Vinnița)”, implementat de IDIS „Viitorul”, în parteneriat cu Consiliul raional Soroca și Administrația raională Iampil (Ucraina). Proiectul este cofinanțat de Uniunea Europeană prin Programul de Cooperare Teritorială Republica Moldova – Ucraina în cadrul Parteneriatului Estic (EaPTC).
Pentru mai multe informații contactați Ofițerul de presă al proiectului, Ana – Maria Veverița: ana.veverita@viitorul.org sau la numărul de telefon (0 22) 221844.
